Mutualité chrétienne · Workshop 3 / 3

Du constat
à l'action

Atterrissage opérationnel : on découvre le Playbook, on le valide ensemble, on planifie la suite.

Mardi 6 octobre 202613h – 16h
NamurCréagora
ets studio.Creative Design & Social
Programme

Trois heures pour décider

13h00OuvertureCe qu'on retient du WS#2, pourquoi un playbook, la méthode du jour20'
13h20Découverte du PlaybookLecture commentée, du socle au process30'
13h50Atelier en équipeChaque équipe valide, ajuste ou rejette chaque point35'
14h25PauseImport des équipes pendant la pause15'
14h40ComparaisonOn ne débat que des divergences30'
15h10Les 6 prochains moisTikTok : on relance ? · impact / effort, porteurs20'
15h30Validation & processCircuits, cadre du natif, rôles, vigilance15'
15h45ClôtureEt après ? · tour de table15'

dans le Playbook

Ce qu'on retient du WS#2

Vous l'avez posé

Non-négociable
  • Le message
  • L'humain d'abord
  • Les codes MC : logo, vert MC… natif adapté si besoin
Adaptable
  • Les codes graphiques
  • Le langage selon la cible
  • Le format selon le canal
  • + ce que les équipes ajoutent
Ajouté au SWOT
  • Un manque de connaissance
  • Pas de vue globale sur la stratégie
  • Des silos entre départements
Aujourd'hui : des échanges riches au WS#2. On passe des constats aux décisions.
Pourquoi un playbook ?

Une marque forte, un quotidien sans mode d'emploi

La MC a un brand book complet, une charte vidéo récente, une identité reconnaissable. Mais ce cadre est pensé pour des contenus préparés, produits par des graphistes, validés en plusieurs étapes. Les formats rapides et natifs (stories, Reels, TikTok, contenus réactifs) n'y trouvent pas de réponse claire.

  • « Beaucoup de corporate, peu de contenus spontanés »
  • « Pas de stratégie par canal, du contenu dupliqué par manque de temps »
  • « Un manque de réactivité à l'actualité et aux tendances »
  • « Pas de vue globale, des silos entre départements »

Vos mots · WS#1 et WS#2

Le besoin

Un outil commun qui dise, pour chaque réseau et chaque type de contenu :

pour qui, pourquoi, comment,
et qui fait quoi.

Il prolonge le brand bookIl est pratique : formats, règles, exemplesIl est vivant : il évolue avec vous
La méthode du jour

On part d'une proposition, vous tranchez

01

Découvrir

On parcourt le Playbook ensemble, du socle au process.

30'
02

Décider

Chaque équipe passe chaque point en revue : ✔ ok · ✎ à ajuster · ✗ non.

35'
03

Comparer

On met les 3 équipes côte à côte. Unanimité : adopté. On ne débat que des divergences.

25'
04

Planifier

Les 6 prochains mois, les porteurs, les points à trancher.

35'
On repart avecUn playbook validé3 rôles attribuésUn plan à 6 mois
Ouvrir le Playbook ↗
Atelier en équipe

À vous de trancher

1

Ouvrez le Playbook

Passez en Mode atelier et choisissez votre équipe (A, B ou C).

2

✔ par défaut

On ne s'arrête que sur ce qui doit changer. Un point d'accord se coche en 2 secondes.

3

✎ = une phrase

Ce qu'il faudrait ajuster, en une phrase. ✗ si le point ne doit pas figurer dans le playbook.

4

Exportez à 14h25

Bouton Exporter : un fichier par équipe, à transmettre à Pierre-Yves avant la pause.

Consigne : on ne traite que les points Proposition et À trancher. Les points Validé sont repris du brand book et de la charte vidéo : ils sont acquis.
✔ ok✎ ajuster✗ non
Atelier35:00
Ouvrir le Playbook ↗
Pause

On souffle quelques minutes

Exportez votre fichier avant de sortir. Au retour : on compare les équipes.

Reprise dans15:00
TikTok

On relance ou pas ?

Pour
  • Seul canal pour toucher les 18–25 ans, que MC rejoint peu aujourd'hui
  • Partenamut y avance déjà, avec des formats natifs
  • La fenêtre se referme : plus on attend, plus il sera difficile de s'installer
Contre
  • TikTok demande de la régularité, des visages identifiés et de la réactivité
  • Le circuit de validation actuel n'est pas compatible avec cette réactivité
  • Un compte relancé puis abandonné envoie un signal pire qu'un compte en pause

Trois options · décision attendue : une option, un objectif chiffré, un responsable

Les 6 prochains mois

Quoi, d'abord, et qui porte ?

Quick wins
Projets structurants
Bonus
Plus tard
Impact ↑Effort →

Glissez chaque chantier sur la matrice. Cliquez sur « porteur » pour attribuer une fonction.

Validation & process

Qui valide, et en combien de temps ?

Le playbook pose une règle simple. Ici, on construit le système réel : circuits, délais, rôles. Tout est à valider ensemble.

Institutionnel À valider

CircuitCircuit actuel
DélaiDélai standard

Hybride À valider

Circuit1 relecture
DélaiValidation courte

Natif À valider

CircuitPublication directe ou validation allégée
DélaiAutonomie dans le cadre défini, escalade si nécessaire
Règle commune : sujet sensible, doute éditorial, juridique ou réputationnel → validation obligatoire avant publication.
Validation & process

Le cadre du natif et 4 rôles

Le cadre du natif À valider

Ce qui peut être publié sans validation au cas par cas :

  • Sujets autorisés
  • Sujets exclus
  • Ton
  • Formats
  • Réponses aux commentaires
  • Utilisation des trends
  • Sujets sensibles
  • Procédure d'escalade

Quand faut-il s'arrêter et demander une validation ?

1

Validation visuelle

Qui tranche sur le respect de la DA ?

2

Validation éditoriale rapide

Qui donne le go sur une actualité ou une trend ?

3

Pilotage performance

Qui analyse les résultats et décide ce qu'on poursuit, ajuste ou abandonne ?

4

Escalade sensible

Qui arbitre un contenu ou un commentaire sensible, polémique, médical, juridique ou réputationnel ?

Des fonctions, pas des noms. Les 4 rôles sont à attribuer ensemble.
Points de vigilance

Ce qui peut faire dérailler

!

Le natif sans cadre écrit

Publier vite suppose de savoir à l'avance ce qui est permis. La charte du natif d'abord, le natif ensuite.

!

Les visages MC

Accord, disponibilité, relève : un visage qui s'arrête, c'est une série qui s'arrête.

!

Le rythme

Moins, mais régulier. Un test TikTok de 3 mois vaut mieux qu'un lancement sans suite.

!

Un playbook vivant

Il a besoin d'un propriétaire et d'un rendez-vous de mise à jour, sinon il se fige.

Autres points relevés
Et après ?

Du workshop au quotidien

6 oct.

WS#3

Décisions prises ensemble

Octobre

Synthèse

ets consolide les décisions des 3 équipes

Mi-novembre

Livrable

Playbook final, process et rôles détaillés, plan à 6 mois

Ensuite

Mise en route

Les quick wins, puis les chantiers structurants

Volet IA : le périmètre reste à cadrer ensemble, après le livrable.
Tour de table

Un mot pour finir

01Ce que je retiens d'aujourd'hui
02Ce que je change dès lundi
On note
30 secondes chacun·e
Parole01:00

Merci.

Pour votre temps, votre franchise et vos idées, sur ces trois workshops.

Un fichier texte et un fichier JSON : décision TikTok, validation et rôles, plan à 6 mois, vigilance, tour de table.
La synthèse du Playbook s'exporte à part : Playbook → Comparaison → Exporter la synthèse.

ets studio. × Mutualité chrétienne · 2026
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